ACCIONES COMUNICATIVAS DE RADIO SOL XXI

Radio Sol XXI es una pequeña emisora, ubicada en la calle San Bernardo, en pleno centro de la capital. Tiene una temática principalmente cultural y dedicada al entretenimiento, que va dirigida mayormente al sector infantil, aunque también a un adulto joven con programas informativos o de entretenimiento orientados a sus hijos.

COMUNICACIÓN INTERNA DE RADIO SOL XXI

COMUNICACIÓN DESCENDENTE
En la comunicación descendente de esta empresa nos encontramos con una amplia variedad de eventos en primer lugar; eventos de asistencia a galas o a premios convocados por la Comunidad de Madrid, de los cuales luego se informa a los oyentes y se elaboran numerosas crónicas y reportajes.
Además, colaboran con el Corte Ingles en talleres y actividades infantiles, para luego dar soporte a sus programas en directo de dicha temática.
Por otro lado, se comunican también a través de redes sociales, tales como WhatsApp, en la que, toman medidas de acuerdo con las peticiones o quejas de sus oyentes que previamente les han transmitido a través de otras plataformas.
También cuentan con otra comunicación interna gráfica, que se cuelga cada semana en un tablón que tienen en el comedor de la emisora; en él publican horarios y programas que esa semana va a llevar a cabo cada uno de los integrantes del equipo. Aproximadamente, Radio Sol XXI está formado por 3 locutores, 6 redactores, 2 becarios, una secretaria y un director al mando del equipo.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE
Por otro lado, en Radio Sol XXI nos encontramos con un buzón de sugerencias, en este caso, un número de teléfono con el que los oyentes hablan e interactuan a través de WhatsApp (y también Twitter). Es aquí donde surgen prácticamente la mayoría de las peticiones musicales o temáticas que ellos mismos quieren escuchar por parte de los locutores; se podría decir, que la emisora está al tanto y bastante atenta para suplir con las necesidades y deseos de sus clientes siempre.
Además, también son bastante destacables las diversas entrevistas que la emisora realiza casi semanalmente para luego elaborar un podcast o programa en directo basándose en la información obtenida. Un claro ejemplo es la temática de salud que emiten cada día a media mañana; previamente, se ha contactado con un doctor y le han hecho unas preguntas que los oyentes, con anterioridad, había hecho saber a la emisora. Una vez obtenida la información de la fuente sanitaria, se emite dicho programa en el que mencionan la respuesta por parte del doctor. Es una buena manera de que los oyentes se conviertan en los protagonistas y obtengan información veraz y fiable.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Además de todo lo anterior, entre los componentes de la emisora semanalmente realizan una puesta en común o una reunión en la que sacan ideas y propuestas para mejorar su programación y mejorar su coordinación bajo el lema de "todos somos uno". De esta manera, tienen en cuenta opiniones de los demás e ideas que día a día hacen crecer a la empresa.
También realizan informes mensuales con los hándicaps que han ido surgiendo o que creen que son considerables de tener en cuenta. Mediante estos escritos abordan un gran número de intereses y beneficios que pueden desarrollar en los siguientes días a la vista de sus resultados durante los próximos 30 días.
Para finalizar, cuentan con la contratación de otros servicios informativos que complementan la información y programación diaria, tales como: boletines informativos radiofónicos de EFE Radio y notas de prensa de la Comunidad de Madrid que cada martes reciben al correo sobre la actualización del Consejo de Gobierno regional, previamente elaborado por un gabinete de comunicación.
Es destacable también su buzón electrónico y su teléfono fijo en el que asisten iniciativas, propuestas, ideas y quejas de los oyentes habituales, con el fin de mejorar sus servicios.