MAPA DE PÚBLICOS DE VUELING AIRLINES

Vueling Airlines es una aerolínea española, con sede en Barcelona. La empresa es propiedad de IAG y es la mayor aerolínea dentro del territorio español en número de destinos y por tamaño de flota, ​ y la segunda por número de pasajeros transportados dentro del territorio español, solo superada por la irlandesa Ryanair.

En este caso nos vamos a centrar en su mapa de públicos, haciendo una previa clasificación en públicos internos y por otro lado, los externos.

En primer lugar, y en cuanto a los públicos internos nos encontramos con:

• Directorio: encabezado por su presidente, Javier Sánchez-Prieto, el nuevo comité de dirección de la aerolínea está integrado por Jorge Saco, director Financiero; Valentín Lago, director de Producción; David García Blancas, director Comercial; junto a tres nuevas incorporaciones: como director de Estrategia y líder de Vueling NEXT, Mike Delehant; como director Área Clientes, Calum Laming; y como director de Recursos Humanos, Cristian Rodríguez.
• Empleados o Staff Vueling.
• Accionistas e inversores IAG: más conocida como International Airlines Group o simplemente IAG, es una compañía Holding anglo-española resultado de la fusión de Iberia LAE y British Airways. Su forma legal es lucrativa mediante una sociedad de acciones.

Por otra parte nos encontramos con el mapa de públicos externo, basado en:

• Competidores: su principal competencia gira en torno a otras aerolíneas bastante reconocidas en el panorama aéreo, tales como Ryanair, Iberia, EasyJets o AirEuropa entre otras. Todas ellas son aerolíneas "low cost" y salen muy beneficiadas del boom turístico, por ello podemos decir que la guerra comercial está servida.
• Comerciales y clientes: el target predominante como consumidor de Vueling es de recursos limitados por lo general. Esto le lleva al cliente a recurrir a una agencia de vuelos más económica frente a otras de un coste mayor. Normalmente el consumidor se tiene que adaptar a condiciones de menor calidad, pero que aun así se ajustan a un equilibrio de calidad - precio.
• Instituciones: las institucionespotencialmente presentes en esta aerolíneaserán la Administración Pública, AENA e IAG.
• De Comunicación: en el departamento de comunicación de la empresa se diferencian diversos servicios que dan soporte y difusión a sus servicios, por ejemplo, los medios de comunicación en las distintas plataformas digitales, sociales o audiovisuales; los bloggers o influencers a cambio de sumas de dinero; agencias de marketing y posicionamiento entre las que destaca la Agencia Wolf; o incluso la propia empresa en sus medios de soporte y difusión.